空姐面試技巧 – 服務業經驗缺乏者的面試策略:如何展現潛力? | 空姐培訓

航空業常常被稱為服務業的指標產業,近年來多家航空業者紛紛祭出『五星級』或『國際級』服務來吸引消費者,並區隔出品牌差異;非台籍航空來台灣招募空服組員時,更言明是看中台灣人的服務概念。面對消費者要求愈來愈高的現在,你需要有怎麼樣的服務認知呢?

不管是國籍的中華航空和長榮航空,還是外商的阿聯酋跟新加坡航空,在面試的時候都非常喜歡對面試者提出服務相關問題,測驗看看你是不是具備『Wining approached』的服務概念或是潛在特質。這一期的空姐面試技巧示範了國籍航空最常見的面試情境,我們一起看看這個頭痛的問題:「假如以下三位具影響力的乘客要來搭我們家的飛機,請你選擇一個乘客並描述一下你服務他的細節。」要怎麼解吧~

面試中難免會遇到一模一樣的選項,好害怕答案跟人家一樣沒有鑑別度,網路上說有經驗一定比較容易錄取,不知道航空公司的內規會不會影響答案啊啊啊啊?!!免煩惱免煩惱,讓我們來教你怎麼見招拆招。

小編覺得,面試讓人嚇得半死的警示性問題和會想破腦袋的非尋常性問題,不先學會怎麼定義真的是不行欸,是怎麼找答案啊?還有還有,萬一沒有服務業經驗還遇到強者那該怎麼辦唷怎麼辦?!!!趕快來找我們吧~


空服員面試形象準備】

想成為 5 星級空服員,最小的細節也不可以忽略!考場上常常遇到面試者遞交資料時,露出掉漆的指甲油、光禿禿的手指,或明明塗了空姐櫃姐推薦款但還是看起來髒髒的。這一期的空姐面試形象準備,我們要告訴大家,面試整體造型要面面俱到,在紅唇和指尖上的色彩配色必須注意!跟著我們形象大師的 3 步驟做,保證你不會再踩到地雷 !!!!

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