上萬名空姐/地勤成功錄取的「7大面試心法」大公開,你一定要會!

要跟我一樣快速進入航空業,不是憑運氣而是憑實力。我一位好朋友在我考上航空時對我說:「唉約!你的運氣真好,一下就考上航空!」
當下一下子不知道怎麼反駁他,只是覺得怪怪的,但是就是覺得一肚子憋屈。後面慢慢知道原因了!就是「運氣好是自己對外的謙虛的用語;但不是別人來說的」。千萬不要以為「錄取空姐都是運氣」,那是有酸葡萄心理的人所說的話啊!因為總覺得別人考上都是「運氣而不是真實力」,真是氣死那些認真準備的人啊~~
今天一定要跟想要認真準備的朋友分享我都準備什麼?
在前面第三單元中,我們已經完成廣播詞內容準備,讓大家練習以外,在通過面試徵選時, 還要有超好用得7個航空面試心法與大家分享:
第一個航空面試心法: 使用刻板印象去包裝個人背景(personal background)
舉凡你的家庭背景,可以練習使用刻板印象法去開啟你的面試。舉例:你出身於做餐飲生意的家庭,刻板印象應該談你外場服務、面對客戶、推薦菜單;如你的學校科系是中文系,刻板印象應該談你對說話用字很精緻很細膩;如你的家庭是單親家庭,刻板印象應該談自己獨立自主、勇敢堅強。善用刻板印象可以縮短時間,同時爭取信任的方法。
第二個航空面試心法:H/T/A
H就是Hobby興趣,提醒談興趣時多談與眾人再一起的興趣,而不是自己一個人而已;T就是Travel旅行,多談一個印象最深刻的旅行,深入描述所學;A就是airlines航空公司。
當你搭乘的航空公司最令你深刻的一件事情,那時空服員做什麼?服務如何呢?這三個面試口說順序務必記下來,不要忘記!
第三個航空面試心法是,用2S加上1H來挖掘自己的個性特色
S就是serious嚴肅的,H就是happy開心的。劉平老師建議使用2S+1H的排列來進行描述。通常求職者都用一般形容詞來形容自己的個性,友善的、負責任的、獨立的等等,我建議在使用形容詞時,要精心排列一下。所以2S+1H是非常適合面試使用的。
所以,精心安排之後就會是「我覺得我是一個負責、獨立及友善的人」why? 因為「友善的」這個放在最後面,可以讓我們面試的表情呈現「友善的」,可以引起主考官的好感。
自己面對鏡子試試看,是不是表情很好呢?提醒各位朋友,面試過程中有口語式及非口語式的表現。這個部分的安排,就是要你們把非口語式的表現做到位,讓主考官對我們有好感!
第四個航空面試心法是MAL用來描述專注的科系及有用的課後學習與航空空服員的連結關係。
M就是major 及minor,A就是activity,L就是learning。面試時,提到教育背景應該選擇性得決定要不要提及主修,如果是與航空服務無關,或是沒有直接幫助,其實可以不提了;那就試試你的副修科目,如果副修也無關,也可以不提它。在學校參與過的活動,要提出增加自己的團體中的活動力,沒有社團經驗者那就太可惜了!
第3個L,是要說出在學校、社團中所學習到的收穫,有關收穫部分可以有團隊中的協作力;展現溝通力的重要;有狀況立即處理能力;相反意見的協調能力; 配合公司政策的忠誠度;以即銷售語言的重要性等,讓最後的獲得部分與航空空服員工作產生3個左右的連結。
第五個航空面試心法是1P加上2S用來描述工作經歷
P就是position, S就是Specialty 或是skill,在談及工作經驗時,如果求職者有好多工作經驗,劉平老師建議在進行面試時,先取一個工作來說,不要一開口就把5個工作一口氣說光光,讓我們先找與空服員最有關連的工作開始描述,之後加上在此工作中所學到的技能,與空服員工作找出2個連結。
第六個航空面試心法是Storytelling
用說故事的方式,說明在過去發生過的親身案例增加說服力。最常被問及的問題常常需要求職者來驗證它,如:說說你在工作中最有成就感的事,此時需要你清楚回憶過去的經歷,劉平老師建議使用「說故事表現出5點-人時地事物」,才能完成說故事的方式。否則不能說服主考官。

 

第七個航空面試心法是BFQE用這個表達求職者的報考動機。
這是一個非常好用的方法。B就是buffer緩衝句來開場白;F就是Fact準備一個事實來說明你對來這家航空公司或是空服員的瞭解;Q就是qualify資格,求職者具備什麼資格來談這家公司?E就是ending 做個完美結局。
我舉例給你瞭解一下: 我要來報考長榮是全家人的支持(B),我家人出國都搭乘長榮,我外婆最喜歡飛機上有準備台灣小吃,他最愛,他常常說「長榮就是代表台灣的公司,小吃很有味道,將他發揚出去」(F)。 因為我從小在經營臺式餐廳中長大,深深覺得我們應該重視臺式美食(Q),所以我很認同長榮這樣的台灣形象,我也希望將來有機會與公司一起為台灣航空形象努力!(E)
每一個部分都要以一個好記的心法來記下自己的面試內容,絕對不會有忘記要說什麼的情況的窘狀發生。這7個心法已經成功幫助上萬學生參加空姐/地勤的面試,你一定要開始用在你的中英文面試囉!都是很好用的。

 

空姐, 空姐讀書會, EllenCC Club劉平老師

劉平|創業家/航空就業達人/劉平空姐學園創辦人
美國特洛伊大學( Tory Uni.)EMBA.中華航空前資深空服員
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