哈囉大家好，我是劉平，我想跟「空姐爬文一族」分享「有關要考空服員怎麼準備」當中所指的「準備」到底包含哪一些內容，除了英文能力檢定分數、學歷程度及相關工作經驗之外，我具體觀察到成功錄取的求職者都已經具備一種「潛在能量」（Potential Energy）那是什麼？

這種energy 絕不是在應考空服員的三個月，或是半年內所得到的，而是一種長期培養起來的「工作氣質」，這種長期時間不一定在刻意情況下所做的行為，而是發自本性發自自己喜歡自己願意的情況下所完成的培養過程。以下5種能量我覺得應該長時期累積出來。

第1種能量： 爽朗的笑容在談笑中。常常大家以為「保持笑容」就可以通過空服員招募，真是一個天大的錯誤啊！我必須要說這是一個片面的解讀，如果只有「笑容面試」會不會變成花癡一般只有一號表情。我建議要「保持心情開闊從心裡感到開心的展現」把每一個問題掌握好，根據每一個不同的問題來表現笑容。所以如果我們遇到「舉一個傷心的經驗、舉一個成功的經驗、舉一個遇到重大挫折」的題目時，想像一下，該用什麼笑容呢？ 或是表情？

再來，我還要提醒考生展現笑容不是因為你的服務工作才不得已笑給乘客看的，而是讓主考官看到你「當你覺得開心」，你是毫不保留的開心，而不是笑中帶有保留，要記得「爽朗的」笑容才是發自內心的。想一想你做得到嗎？ 這一定是要靠好的習慣長期累積的，不是去空姐補習班短期學來的。

第2種能量： 幽默感的無所不在。我有一位學生說話很幽默，他分享過一件事情「我曾經在Beer Bar 喝啤酒時，遇到一位外國人向我要電話，他說：「Hi，my sweetie….could you give me your phone number？ 當下我回答他說：Sorry, sir. I am not your sweetie, My name is Annie…..」你覺得Annie是不是一個有幽默有機智的美人啊….所以劉平老師建議要有幽默感一定要從自己能夠接受別人開你的玩笑開始喔！不要開不起玩笑，框限很多，久而久之，你就變成框框角角的人，沒有人緣了~

第3種能量：認同感的習慣動作。一位剛剛考上新加坡航空的學生，我們得知她錄取的消息，大家都高興極了！我問她：「亞萍，你面試中遇到最難的問題是什麼？」她睜大眼睛發亮看著我，她說：「主考官問我，這位小姐，你有沒有覺得自己有一點胖胖的？」後來我回答考官「對啊~~哈哈，我是有一點Chubby啦，如果我在新加坡航空錄取報到前還有1個月的時間的話，我可以再瘦個5-6公斤喔….我會有1個月時間嗎？哈哈。」回答之後，他說當下主考官都笑了……在面談遇到否定自己條件時，你也能像她一樣「認同」對方說法，開心接受嗎？