如果你說:「我想成為空服員是因為我喜歡服務他人」, 我想不只是我,還有當天面試的主考官,一定心中暗暗竊笑「又來了……!!」
在此我想跟各位應考生談談,你真正想成為空服員的心中強烈的動機。
我認為『Motivation (動機)』 才是真正可以讓一位應考生堅持自己的理想,不放棄!
而我在工作岡位上,無論在演講或是課堂中,常常與年輕人面對面接觸並協助他們成功進入航空產業,我把幾個原因歸結起來,分成為經濟條件強者、經濟條件弱者,雖然經濟力不相同,但是在一番努力準備下,同樣都進入航空產業而為自己的人生下一個階段努力!還未進入航空空服員工作者,不妨以他們的致勝思維來前進,吸取他們成功的真正原因。
1、成為空服員不是終極目標,而是階段目標
記得在與一位學生談話時,他說「其實我有在我父親開的公司上班,薪水也不錯, 我可以在台灣大陸之間一邊旅行一邊工作,雖然工作穩定且每月薪水也很滿意,但是畢竟是我父親的公司,我不想依附在他的事業上,我有我自己想要做的事情,我在澳洲是念International Marketing的,我想要在航空業空服員磨練一段時間,真正體驗在大企業中工作,親身明瞭「企業經營的精髓」,在5年後,開創我自己的事業。我最想做的是「時尚服裝」,我可以藉此工作遊遍世界各大時尚都會,因為我相信「要看到才能體會到;要體會到才有機會做到」……………
2、成為空服員是擺脫舒適圈,成為朋友眼中不一樣且更好的人
在2015年某一天下午來了一位外型甜美且穿著品味高級,但是臉上羞澀的女生到了我的辦公室,一番談話之後,我忍不住問他「你看起來應該不是因為「薪水好來的吧?!」那你為何要成為空服員?」(找到學生們的強烈動機是一件非常重要的輔導過程工作), 她害羞地說:「我不缺錢,但是我要證明給別人看-我是可以考上空服員的」我說「”別人”是指誰?」他說「是我的男友;我們上次吵架,他說「我覺得你除了有錢,你什麼都沒有!!」我太訝異她這樣對我說……,如果我把考空服員設定為我的目標,如果我做到了,我一定要讓他啞口無言;如果我考上了,我要接受航空公司訓練,要在世界各地打卡,讓他知道如果我想要,我就可以做到!!
3、成為空服員是要完成心中的旅行地圖,見好就收
我印象中一位長相平凡,但是眼睛炯炯有神的一位師範大學地理系的同學來到我的面前。他雄心萬丈的告訴我「我在高中教地理,我按照課本來教課,但是越教越心虛,因為當我在介紹「世界地理」-各國城市,我只能讓學生去背誦個城市的特色,但是我從未去過。「世界百大遺址」我心嚮往之啊!
我可以計畫完整旅行到「西敏寺」(註解1) ,逐步逐年完成我的「世界百大遺址造訪計畫」,把它寫下拍下來成為我的「青春日誌」,所有的收集品都將成為我的空姐咖啡廳的特色……….
4、成為空服員是要存下人生第一桶金,為下一個10年準備
「我一畢業就要想辦法還助學貸款」一位私立大學的同學說道。如果我能在畢業後找到一個高薪工作,就能解決這個問題;如果繼續留在一般餐飲服務業計時工作,可能還要到天荒地老…;但是我也還想繼續念碩士,如果可以在3年存下人生第一個100萬,我會繼續我的計畫。航空公司制度有「留才計畫」讓想要深造的員工在完成一個階段契約之後,可以以「留職停薪」「留職給薪」(各家公司不同)的名義完成我的自我投資;有了大企業工作實務工作經驗及提升學歷之後,我可以有事業轉職的較優的條件,人生職涯可以再走10年……………
5、成為空服員是要為登上國際舞台作準備
一個從法國做過交換學生的同學回到台灣來,學校畢業後雖然可以找到工作,但總是心情很鬱悶。他說:「我想找一個外商公司工作!但是機會很難」「我喜歡挑戰,喜歡辦公室有不同文化背景的人和可以說英文的工作環境下一起工作」「但是如果去國外工作,又要先找到外商願意先聘請你…人生地不熟….很難開始」…
如果考上空服員之後,你的未來工作型態將會大不同–在移動辦公室工作(飛機)、彈性班表(公司派遣)、組員的文化背景衝突與共融的學習(文化的理解及頻繁的語言溝通)、為自己預備下一代的未來籌碼(進而有技術移民的機會)。
也許你們還想不到5年10年後的情況,但是年輕如你,應該要未雨綢繆的有效計畫自己的未來,才能在人生的道路上超前於人! (要成為富人要先有富人的思考)
經過有計畫的安排自己的生涯,接觸到不同文化的人事物,再加上薪資條件的三重優勢,是不是比待在自己國家中等待改變要積極有為。
在過去幾年,航空業在全球因為亞洲大陸的航空業崛起,再加上廉價航空崛起,使得各家公司的業務競爭有了空前的嚴峻;為了精算所有的競爭成本,各項成本的連動之下,國際空服員的工作內容的要求更新更多,薪資結構也有了新的計算方式,但是我們不能喪失保持積極向前的戰鬥力,劉平老師要嚴肅地告訴大家–「新的未來競爭,不是個人與個人的競爭,而是國與國之間在觀光業上的競爭」,不免可能會發生「聘僱及資遣或是公司經營不善而影響個人的權益」,無論局勢如何發展,我們個人「隨時準備第三把刷子」才是生存的王道。
今年是「格局年」。「格」就是「革」,是要革自己的舊知;「局」就是「布局」,是要為自己往後20年布局。
同學們,我說的對嗎?
(註解1) 「西敏寺」,Westminster Abbey;建於公元960年,西敏寺一直是歷代英國君王的加冕所在、也是一千多年來安葬和紀念英國歷史上許多著名人物的地方