航空業常常被稱為服務業的指標產業，近年來多家航空業者紛紛祭出『五星級』或『國際級』服務來吸引消費者，並區隔出品牌差異；非台籍航空來台灣招募空服組員時，更言明是看中台灣人的服務概念。面對消費者要求愈來愈高的現在，你需要有怎麼樣的服務認知呢？
不管是國籍的中華航空和長榮航空，還是外商的阿聯酋跟新加坡航空，在面試的時候都非常喜歡對面試者提出服務相關問題，測驗看看你是不是具備『Wining approached』的服務概念或是潛在特質。這一期的空姐面試技巧示範了國籍航空最常見的面試情境，我們一起看看這個頭痛的問題：「假如以下三位具影響力的乘客要來搭我們家的飛機，請你選擇一個乘客並描述一下你服務他的細節。」要怎麼解吧～
面試中難免會遇到一模一樣的選項，好害怕答案跟人家一樣沒有鑑別度，網路上說有經驗一定比較容易錄取，不知道航空公司的內規會不會影響答案啊啊啊啊？！！免煩惱免煩惱，讓我們來教你怎麼見招拆招。
小編覺得，面試讓人嚇得半死的警示性問題和會想破腦袋的非尋常性問題，不先學會怎麼定義真的是不行欸，是怎麼找答案啊？還有還有，萬一沒有服務業經驗還遇到強者那該怎麼辦唷怎麼辦？！！！趕快來找我們吧～
【空服員面試形象準備】
想成為 5 星級空服員，最小的細節也不可以忽略！考場上常常遇到面試者遞交資料時，露出掉漆的指甲油、光禿禿的手指，或明明塗了空姐櫃姐推薦款但還是看起來髒髒的。這一期的空姐面試形象準備，我們要告訴大家，面試整體造型要面面俱到，在紅唇和指尖上的色彩配色必須注意！跟著我們形象大師的 3 步驟做，保證你不會再踩到地雷 !!!!
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