『旅行＝日常』的小確幸時代開啟了航空業蓬勃發展的契機，但大量新型航空出現及市場的供需平衡讓老字號航空公司和後起之秀之間進入價格與服務品競爭激烈的戰國時代。但在勞力密集度跟固定成本及的航空業，低價位高服務品質的策略很難取得長久的平衡。如何運用巧思在固定的成本下贏得顧客忠誠度，是每一家航空公司都必須面對的問題。
雖然空服和地勤的入門條件沒有科系和過去經驗的限制，但在面試中，常常會出現服務線上的問題希望應試者能嘗試解決。對多數的應試者來說，最困難的是「我又不知道航空業怎麼做，那樣怎麼有辦法打過有服務經驗或是曾經在其他航空業工作的競爭者呢？」這一期的空姐面試技巧我們為大家示範一個不只是國籍的長榮華航，外商的阿聯酋卡達也愛考的面試範例：「大家午安，請你們從下列的服務狀況中選出一個，並告訴我們你會怎麼解決問題，讓客人覺得滿意。」
我們常常聽到空服員抱怨飛機上的種種乘客怪象讓大家心都累了，周遭的親友多半會回以「沒辦法，這就是服務業！道歉就好了！」但航空公司真的是這麼想的嗎？一直道歉和無限制的配合真的就是好的服務嗎？小編相信任何一個空服員都會告訴你，才不是這樣的！ 這一期的空姐面試技巧要從幾乎天天都會發生「客人想要頭等艙的香檳」情境切入，談跨艙等服務處理。
【星座面試求生術】
這一期的很有自我主張的金牛座面試求生術。親愛的牛牛們，你們準備好要跟著小編拆解你的面試過關小秘訣了嗎？
性格穩健積極，處世相當慎重的金牛座，對所學所做很專心，不允許忽略細節。社交互動的過程中，經常滿面笑容，不愛管閒事也不會破壞別人的和平相處，加上受人之託必能忠人之事的處事態度，相當容易得到朋友的青睞。
金牛座忍耐力高、富有人情味、作事小心謹慎、講求結果要盡善盡美的處事態度，往好處想是專注完美、近乎苛求。但在團體互動的過程中，很容易不小心讓隊友有耳根很硬、頑固狹隘難溝通的負面印象。這一點在講求團隊默契、和彈性溝通的航空業中，是會讓主考官思慮再三的癥結點。
【空服員面試形象準備】
全球最大的求職網站之一，曾做過面試研究的報導，顯示企業主管平均會在 6 分 25 秒之內做出是否錄用的決定，更有基層主管會因為面試者的彩妝是否得體而影響錄取該名應試者的意願。這個統計結果顯示在面試中「第一印象」的準備是相當重要的。這一期的空姐面試形象準備要帶著大家一起跟上流行的腳步，告訴大家要如何利用幾個簡單的手法跟上最新的彩妝趨勢，打造美麗且面試不 NG 的妝容。
[ 面試眼妝分析 ]
近幾年資訊流通相當快速，大多數的新鮮人對「化妝是種基本禮儀」這句話想必不陌生。對不習慣玩轉色彩的人來說，最害怕妝化得不好，反而讓形象扣分。因此大多數女孩會選擇簡單自然又好上手的大地色眼妝做為面試的首選。大地色當然是安全的選擇，同時也是變化度較低，甚至較難凸顯個人的特質的選擇。如果你是有黑眼圈困擾的應試者，更要慎選大地色的眼影避免不小心畫出髒髒熊貓眼。
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