空姐面試技巧 – 從辛酸血淚到微笑:處理飛機餐客訴的成功策略 | 空姐培訓

世界名廚拉姆齊 (Gordon Ramsay) 曾經擔任新加坡航空(Singapore Airlines) 的空廚顧問長達10 年,卻在某次的訪問中告訴記者「死都不會再吃一次飛機餐!」關於飛機餐的種種不只是搭飛機的乘客在乎,飛機上的空服員也很在乎。這一期的空姐面試技巧,我們要告訴大家,這些跟飛機餐有關的問題,會怎麼樣在面試的各個關卡中挑戰大家的反應力。

說到飛機上關於雞和魚的事,每一個空服員可以立刻告訴你 100 萬件令人匪夷所思的辛酸血淚史,都說「民以食為天」飛機上天天都要發生的餐點服務自然也是最容易引起顧客抱怨的服務環節。這一期的空姐面試技巧我們要從過去處理過的 100 萬件令人匪夷所思的辛酸客訴史中,歸納出幾個超好用的方法讓乘客開心、空服員安心。筆記本快點拿出來呀拿出來 ~


【星座面試求生術】

這一期的是八面玲瓏、圓滑態度的天秤座面試求生術。親切穩健的天秤們,你們準備好要跟著小編拆解你的面試過關小秘訣了嗎?

生性樂觀,喜歡呼朋引伴的天秤座,由於個性迷人而帶來許多知己和熟人。是共鳴心旺盛,富正義感而且非常重感情的星座。但在工作中常常發現天秤座的同事,如果遇到人際關係中的衝突,卻會因為怕得罪人而總是最後自圓其說、息事寧人。想要靈巧且真誠的拿捏人際之間的互動平衡,避免隨和敷衍一直是秤子的課題呀!

跟大家都好相處的秤子往好處想是極具合作精神。但如果過度配合,在一對一深入訪談中,往往會成為無個性主見的軟柿子。要更進而對你是否具備「與危機共舞 (DISCO) 註二」的適職資格產生質疑。


【空服員面試形象準備】

受到宮鬥劇《延禧攻略》的影響,讓許多人瘋狂追逐劇中畫面大量使用靜謐的「莫蘭迪色」灰色調,這樣的配色給人一種溫柔優雅、久看不膩的質感,創造出一股高級灰的清宮時尚美學。其實不只古裝裡適合這樣的配色,準備進入航空業的女孩們也可以學習用「莫蘭迪色系」的配色方式做日常及面試穿搭,塑造劇中的娘娘們清新脫俗的高級感。這一
期的空姐面試形象準備,我們要與各位分享如何把莫藍迪色調運用到日常職場的穿搭。

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