空服員負責確保航班上的所有乘客都遵守安全規定。他們負責清潔飛機和照顧客戶。空服員的一些主要職責是安排飛行後的清潔工作，遵守航空公司的規定，指導乘客採取安全措施，並在需要時協助乘客。他們還必須在飛機發生事故時準備報告。空服員可能成長為的一些職位是飛行員和空中交通管制員。
空服人員不需要有任何經驗，但應具有高中文憑或 GED同等學歷。空服員最重要的技能之一是與乘客聯繫的能力。另一項技能是組織能力及多工緩衝能力，因為空服人員必須能夠照顧整個飛機。
空姐工作的共同職責是什麼？
- 為乘客提供飲料和食物 – 需要接受公司在職訓練，熟悉客艙內的服務流程及空間限制上的工作辦法。
- 與乘客一起通過安全程序 – 需要通過公司考核，有關安全程序，建立在認識，並建立共識，才能有一趟完美的旅行。
- 為乘客提供所需的一切幫助 – 熟悉客艙內大小空間、文件需要，物品提供，必要設備及器材使用都要快速地提供服務。
- 保持飛機清潔 – 飛行期間，隨時注意乘客享受的體驗，客艙內、洗手間內、廚房都是保持清潔的重要區域喔~
- 協助飛行員完成他們需要的一切 – 前艙與後艙的團隊合作在於首先保持訊息同步，有客艙中發生的任何異狀及異常，都需要回復，給予前艙或是座艙長的判斷依據。
- 在緊急情況下保持冷靜 – 這個是最基本也是最重要的一環，保持冷靜建立在對工作的熟悉度及可控能力，我們越熟悉就越冷靜，在面試的同時，這絕對是主考官觀察的一環節。
空姐工作的典型資格是什麼？
身高要求至少能觸摸到頂上的行李箱的高度(約為158公分以上)
高中文憑以上或 GED 同等學歷
- 在壓力下保持冷靜的能力
- 驚艷的人際交往能力
- 引導及疏散乘客的能力
- 在團隊中顯現出出色的組織能力及團隊協作力
- 能夠移居往多個國家/地區
- 能夠舉起至少 50 磅的重量
- 通過面試確定背景屬實的能力
- 解決乘客糾紛和投訴的能力
游泳的能力
(以上資格是屬於總括性的條件,各家航空略有不同)
如果你熱愛服務業，以上條件也具備，你有100個理由可以選擇面對航空公司招募的面試考試，找到學習及準備方法，勇往前行！
