暑假到了,對航空從業人員來說,是必須要繃緊神經的時刻。不只因為接下來 2-3 個月的假期間,多數的遊客開始規劃避暑行程,讓空運業務量大幅成長;駐地亞熱帶海島的台灣航空業,也必須面對密集的颱風、炎熱的氣候造成的頻繁航班異動。這一期的空姐面試技巧,我們除了要教大家怎麼把夏天台灣人最喜歡去的旅遊景點當作航空必問面試問題的素材;還要告訴大家,暑期航班中那些常見況狀延伸的面試問題是你必須要知道,在面試中可以見招拆招的。
身為準航空人員,我們在飛機上的日常就是要解決乘客給我們的百百種疑難雜症?常常收到如雪片般的顧客讚美信的老師說,只照 S.O.P. 做事是無法成為令人驚豔的空服員的!接下來重現國籍航空公司幾乎年年必考實境題型的範例:「如果有乘客抱怨我們送的熱餐很難吃,你會如何處理?」、「如果有乘客抱怨前面的小孩們太吵了,那你會怎麼辦?」,這些應徵者誰有機會變成令人驚豔的空服員?
實境題型常常需要能夠合力的說服主考官,過去經驗的延伸是最容易的處理方式之一。但廣招人才的航空業不只要有服務業背景的應試者,其他沒有相關工作經驗的人該怎麼辦?免煩惱免煩惱~ 我們有完整的回答綱架讓你0服務業經驗也知道要怎麼處理這些狀況。你還不來嗎?
外商公司的面試中,幾乎每個人都會被問到有沒有出國旅行的經驗,如果還沒有把這一題列入準備項目的同學要趕快跟好老師的腳步!
面對不同背景的顧客,對當地文化的敏銳觀察很重要。對未來每天要在飛機上服務各式各樣不同國籍乘客的各為準空服員來說,要在很短的時間內詳細的記住每一個國家的細節文化幾乎是 mission impassible!!!! 所以這一期的空姐面試技巧,我們要幫大家整理幾個身為準航空人員必須知道的,面對日本客人一定要注意的服務概念,大家務必要把它放在心上喔,未來在工作場合上才不會弄巧成拙喔 ~
【空服員面試形象準備】
多數應試者只注重外表的修飾,卻忽略了自己有其它的缺陷曝露出來隱藏的缺陷前五項排名影響到面試成績的隱藏小細節,特別在持續悶熱與壓力的夏季中….
不論妳是油性皮膚還是乾性皮膚,一到炎熱的夏天,臉部總是非常容易脫妝。往往剛出門的時候還是美美的,通過一番擠公車擠捷運走路,臉上的妝就脫得不像話了,特別是眼線,每次脫妝就變成一堆熊貓眼,完全沒有美感可言。這時候除了選擇一款不暈妝的眼線商品外,不妨藉助外力改善眼皮出油的狀況才是最及時的。
這期的空姐面試形象準備,要告訴大家,眼線如何保持一天不暈妝,大家仔細看好「眼線不暈染秘密」!