2017 年是航空業的多事之秋，許多服務及溝通爭議不斷浮上檯面，繼上半年度聯合航空因為超賣機位與旅客起衝突之後，美籍航空的資優生達美航空 (Delta Air Lines) 也發生多起重大顧客投訴案件。我們常常強調在飛機上工作永遠是安全放第一，但面對『維護公司最大利益』和『重視顧客感受』之間，常常是每一位空服員最難的課題。本期的空姐面試技巧，我們從近期的機上爭議切入，除了在面試關卡中的類似題型運用，我們資深的空服員老師也提供了另一種問題處理的思考方向。希望大家在本期的空姐面試技巧中，增加的不只有關於面試的 know-how，還能建立更具有彈性的工作智慧。
這一期的空姐面試技巧要示範的團體討論的經典考題之一：「你們有 15 分鐘討論你們在影片中看到的內容，針對這些內容說出你們的感想。」不只出現在外商，連國籍航空也考過好幾次類似題喔！如果是你，會怎麼說呢？
幾乎每一次的面試中，都會出現跟新聞事件相關的問題，這同時也是同學最害怕，回答起來最沒自信的題型。面試的準備中，只準備跟自己相關的問題是不大夠的，面對花樣百出的面試關卡，確實執行五大類問題的回答綱架是你在面試中無往不利的第一步。
『大量閱讀航空相關新聞』是很多應考者在描述自己的就業準備時喜歡提到的。但多數人對於主考官接下來延伸的提問常常一問三不知，甚至是隨便舉一個例子就算了，想知道是什麼樣的故事能打動主考官的心嗎？
【空服員面試形象準備】
10 月底天氣已經慢慢轉涼，秋天面試如果要搭配薄外套時，形象外表是給面試官的第一印象。這一期的空姐面試形象準備，要告訴大家得體的搭配打扮，能夠給面試官傳遞一個積極的信息：我非常看重這份工作和這次面試，我是一個有基本商務常識和充分準備的人。
但是每回遇到天氣轉冷，同學總是會問老師到底要如何穿才好，否則就”皮皮剎”到……
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