2018 還沒開始，國際級航空已經開始展開搶人大戰，繼新加坡航空之後，泰國航空旗下的子品牌微笑航空，與中東航空巨擘之一的卡達航空也接連公布台灣區的招募訊息。新加坡航空與卡達航空都是SKYTRAX 票選出來的 5 星級航空 ( 註 1.)，對服務品質的管理一向不遺餘力。在面試的過程中很多應試者也看準這一點，而千方百計的要在面試中提出『我可以提供最好的服務』企圖引起主考官的好感。但『只有嘴巴說是不夠的！』這一期的空姐面試技巧要重現連國籍航空都是必考題的服務相關問題，我們看看這些面試中實際發生過的面試回答，誰才能順利取得主考官的認同？
在訓練學員面試邏輯的過程中，我們並不鼓勵學員強調＂最好的服務＂， 服務的好壞是很主觀的認定，習慣服務頭等艙旅客的資深空服員和飲料店的工讀生一樣都是提供服務，但是可以提供服務範圍和細緻度一定有落差。這樣說法在面試中很容易在被要求舉出實際例子的時候，因為期望值差距而讓你的面試亮起紅燈。
入職之前，我們必須要先做好心理準備，在現實工作職場上，處理顧客抱怨是每天必須面對的工作。這一期的空姐面試技巧：服務觀點 當中要告訴準空服員們，遇到這類的狀況，我們可以怎麼窮則變、變則通，在顧客抱怨時妥善的處理，不要演變成更大的麻煩。
【空服員面試形象準備】
唇妝可算是影響妝感的重要元素，不同唇膏顏色，可以塑造截然不同的感覺。
秋冬換季的同時，面試妝的唇色也要跟著換季嗎？
秋冬流行的大紅和酒紅顯成熟，若塗錯不適合自己膚色或是唇色的紅唇，反而會令整個人變得不協調。
這一期的空姐面試形象準備，為了不讓大家在考場暗淡無光。我們要告訴大家選擇唇彩的 2 個基本大原則。
升級付費會員閱讀全文