空姐面試技巧 – 空姐們的拒絕指南:如何說「不」? | 空姐培訓

印度,一個從恆河文明中誕生的古國,在旅遊者的印象中,應是文化薈萃的寶地。但你跟任何一個空服員朋友談起印度,得到多半不會是太正向的回應。觀光客眼中的印度以及空服員眼中的印度為何有這麼大的不同?這一期的空姐面試技巧,我們要跟大家談談空服員眼中,你所不知道的印度。

在服務產業遍地開花,從事服務業的勞動人口超過60% 的台灣,打開 FaceBook 一串串「靠北系列」社團中滿滿是服務業同仁的辛酸史。人人都會告訴你「這就是服務業」,但我們不認!這一期的空姐面試技巧我們要藉由 4 個服務線上的實例告訴你遇到客人不合理的要求,該怎麼拒絕?

大家發現了嗎?成為一位專業的空服員,不是成為 Miss. or Mr. Yes !在乘客要求服務時,我們心中必須要有一把尺,去評量這些要求是否合理。在處理這些令人覺得荒謬的要求時,除了利用 EQ 緩和衝突之外,最重要的就是要能利用既有的周邊資源(例如:其他乘客造成的輿論壓力、現場資源的侷限、公司既有的優惠計畫……等等)找到生路。


【星座面試求生術】

這一期的慷慨霸氣的獅子座面試求生術。小獅子們,,你們準備好要跟著小編拆解你的面試過關小秘訣了嗎?

在工作中常常發現獅子座的同事們,比較容易急躁浮動、缺乏耐性。所以當成果不如目標預期時,就開始自亂陣腳。建議優先列出想法與計劃,接著讓毅力與時間雕琢出完美代表作,用實力占領舞台。獅子王們勝出之道,除了專注,還是專注!

獅子座主宰星為「太陽」,英文是 Leo,守護神為光明之神「阿波羅」。喜愛成為團體的中心或焦點,自尊心強烈,具有領導潛能與優越感的獅獅們,倘若無法成為眾人的焦點,但為了吸引它人目光,有時容易過度表現、行為誇張。好大喜功、偶而透露自以為是的氣息往好處想是做事武斷、言而有信。但過度直接的說話方式容易會讓人覺得喜歡指揮別人,而讓主考官覺得你是個威權專制的主導者,或是搶進風頭的愛現者。


【空服員面試形象準備】

夏季控油魔法:炎熱季節,會讓肌膚變得更脆弱,肌膚保養要從洗臉調理起才能為後續保養做好基底 ,『擁有美麗肌膚要從潔膚開始,炎熱夏日,如何讓肌膚不會鬧脾氣呢 ?

升級付費會員閱讀全文

   

加入 CLUB 付費會員
可以享有每月會員專屬講堂、影片、文章
X