空服員簡歷撰寫大法
Resume Tips for Career Movers
外商航空的resume &cover letter 如何精美撰寫亮晶晶??
–附有成功範例
嗨~大家最近參加面試結果好嗎？
隨著愈來愈多的外商航空公司在台灣展開招募，想要進入航空業的求職者們要面臨的往往不是只有一份簡歷表而已。
我們要特別對嚮往外商航空的準航空人履歷之外的Cover Letter 提出撰寫建議。
如果你從來沒有聽過這個名詞，那麼請跟著航空人資專業的「我的艾倫西希」老師一步步重新檢視你的過去經驗，開始寫一份Cover Letter，運用這個法寶讓主考官更快看到你的履歷表吧~
在台灣航空雙雄稱霸的年代，準備履歷往往有制式的格式，多半以填表的模式操作。這樣的履歷需要掌握好時間序、精煉用字、謹慎思考優缺點及求職理由的關聯設計，達到這幾點就不難寫出一份在面談中很好發揮的履歷表。
自從多年前國泰航空及卡達航空要求應試者在英文簡歷之外必須檢附Cover Letter 之後，想要進入航空業的準空姐空少們在「我的艾倫西希」老師的外商履歷訓練課堂上往往都會被這個小東西弄得頭昏腦脹。
關於
「cover letter 跟 CV 有什麼不同？」
「cover letter 怎麼寫？」
「我需不需要加上cover letter?」
「什麼時候加上 cover letter？」…等
「我的艾倫西希」老師在課堂上常常碰到的問題，「我的艾倫西希」老師要通通教給你！
Cover letter 可以翻譯為「求職信」或是「自我推薦信」，顧名思義它是一封寄到人資或是審閱履歷單位的信。
看到這裡，你心裡是不是想：「我就已經填了履歷表、申請書、也夾帶各項成績證明和證照了，為什麼還要寫一封信去呢？」
在外商人資眼裡，一份設計精良的履歷(CV)多半可以讓人資人員和履歷審閱主管看到該名求職者的各方面的具體條件。
但求職/自我推薦信中可以更清楚地讓用人資單位看到你比其他求職者更優秀的地方在哪？以及為什麼他們非用你不可的求職動機。
「我的艾倫西希」 老師在履歷課堂上多半建議學生把cover letter 想成是自己履歷的「推薦開場白」。
從這裡可以延伸出這一份cover letter 中必須涵蓋的內容，一般來說，正式的cover letter 會分成三段，並包含以下四個部分：
1. 開場，打招呼
2. 我要來應徵什麼職務、為什麼我認為自己適合這個職務
3. 為什麼我選這家公司，我可以在公司貢獻什麼能力
4. 結尾，再次加強我的求職意願
弄清楚撰寫目的後，我們就開始一步步寫出自己的cover letter 吧！
首先，我們先設定書寫格式，最容易閱讀的版型是 12 字級、單行間距。
以英文字型來說，Tahoma、Calibri、Times New Roman 都是很容易閱讀的選擇。
一份cover letter 的第一步驟-打招呼。
如果你使用的是紙本格式，「我的艾倫西希」老師要請你先回想一下小時候學寫正式英文信函的做法，差別是右上角慣常寫寄件人地址的地方現在換成你的聯繫email 和使用國際碼的聯絡電話。左邊慣常寫收件人地址的地方則換成應徵公司及聘用單位。
每個不同的航空公司的人資招募單位可能會有不同的名稱，如果你在招募簡章上看到該單位的正式名稱，那務必要使用。如果無論如何都找不到，那麼寫上該職務的recruitment team/ HR manager 等，都是不容易出錯的中庸作法。
接著是收到這封 cover letter 收件人的正確稱謂。
最常見的開頭就是 To Whom It May Concern 或是Dear Hiring Manager。由於大多數航空業招募過程中，特別是open day interview，你不會事先知道招募官的姓名，直接使用 Dear Sir/ Madam 也是可以接受的。到這裡，你的cover letter 看起來應該像這樣：
「我的艾倫西希」 老師提醒你，如果這封cover letter 是你直接在寄出履歷的email 中呈現，那麼表頭的聯繫方式跟收件者單位等等訊息可以不用寫，直接用正確稱謂開頭即可。
同時 「我的艾倫西希」 老師提醒，如果透過人才招募網站，包括 104、1111、yes 123，或是任何一家人力資源公司，在招募訊息中有揭露聯繫人姓氏訊息的情況下，你的 cover letter 稱謂務必要寫上對方的姓氏，換成Dear Mr. Wang, 或 Dear Miss Li,。
接下來，進入cover letter 的主體，「我的艾倫西希」 老師建議大家這樣區分三個段落的內容：
第一段：說明目的、想要申請的職缺以及從哪裡得知這個工作的訊息
第二段：簡要說明求職動機跟可貢獻的價值
第三段：表示感謝，並希望能收到航空公司的後續通知
第一段是最簡單的，內容最好控制在 25-30 字以下，你可以這樣開始：
I am writing to apply for the position of a cabin crew for Qatar Airways, which was advertised on your websites.
I was recently introduced to Cathy Pacific via 1111 and I am interested in applying for the cabin crew position for your company.
I read the opportunity description for Cabin Crew on Singapore Airlines Career website with great interest and would like to apply for this position.
整份cover letter 的重頭戲應該在第二段。在篇幅有限(大約 80-100 字)的情況下，你必須具體的提出至少 1-3 個具有高度競爭優勢的適職能力，讓主考官想要往下翻開你的履歷表。簡單的說，這一段是你整份履歷表的精華總結。
As I majored in Hotel management, I held a 2-year internship in Hilton Taipei and was responsible for detail-oriented customer service. I was trained for the customer complaint handling and was able to solve problems in Mandarin, English, and Spanish. In 2018, I achieved awards for “Best Service Staff” among Hilton Hotels & Resorts Asia at the Hilton Worldwide Awards.
I enjoy the 5 years of solid ER nursing experience. With certifications in ACLS and PALS, I can handle unexpected medical issues effectively and efficiently. My outstanding communication skills with colleagues, patients and families has built up my ability to support and collaborate with members of interdisciplinary medical teams.
Furthermore, I volunteered for Red Cross, in which I assisted in administering
treatment and answering patients’ needs.
最後一段適時的結合航空公司的人才需求，簡單的提出感謝並強化求職的動機。內容控制在50 字以下，你可以這樣收尾：
To illustrate the scope of my career history and professional competencies, please take a moment to review my enclosed resume. I am grateful for your evaluation of my credentials and subsequent response.
You stated in your job description that Cathay Pasic is looking for someone with strong
problem-solving skills and attention to details. With all the experiences mentioned above, I believe I’m the person you’re looking for. Thank you for your time and consideration, and I look forward to hearing from you.
最後附上屬名及簽名後，你的cover letter 應該會呈現這樣的狀態：
一份精鍊而具有吸引力的cover letter 不是要重複履歷表裡面的內容或是把網路隨手可以查到的資訊一股腦地放在一起。
而是要表述自己長期以來對要應徵的航空公司的真實想法(可能某一個服務理念的認同或是某個跟航空公司的重要連結)，明確寫出你印象深刻，甚至因而希望自己能為公司提供貢獻的視野與觀點，並表達自己對於想進入這家公司的熱情。
這樣的求職信需要有較高的英文程度及縝密的邏輯思考，因此「我的艾倫西希」老師建議，在航空公司沒有特別要求附件的情況之下，符合以下條件者比較適合準備 cover letter：
●多益成績在 650-700 以上
●課外經驗/海外交換/志工服務經驗豐富
●工作/課業/活動表現優異，曾獲得與產業相關榮譽獎項者
另外近年來陸籍航空招募多半使用 1111、104、yes123 等人力銀行線上履歷平台系統，這類的線上平台也設有「自我推薦信」功能，很多應試者在按下履歷投遞鍵前，都會忽略了它，直接使用系統default 的文字，那麼這份履歷就顯得非常呆版制式化，不容易產生鑑別度。
人力銀行平台上的自我推薦信功能其實說穿了就是cover letter 的衍生概念，「我的艾倫西希」老師前述的概念轉換成中文一樣可以用在這些航空公司的應徵申請中。
無論使用的語言是中文或是英文，「我的艾倫西希」老師再次提醒大家別忘了針對不同航空公司微調第一級第三段的內容。
切記，只要有足夠的力道吸引對方點開你的履歷就夠了。
