處理乘客提出的異議時，除了公司在職前訓練時提供的 SOP 處理法則之外，大多數時候，我們必須要在很短的時間給乘客一個合理、具有說服度的說法，這樣的臨場反應和邏輯能力是強調空服員必須要成熟自主的航空公司特別重視的。包括海南航空、阿聯酋航空、卡達航空等世界頂尖的航空公司都為此而在面試關卡中寄出『即席演講』的考試關卡，測驗的除了你的語言程度，還有你的臨場反應邏輯。這次的空姐面試技巧我們要重現關於即席演講的面試實境，要仔細看下去喔！
機上問題會發生的問題百百種，部分的問題可以靠過去經驗沙盤推演，但有些狀況沒有經歷過真的很難模擬。比方說，多半的應試者都沒有帶小孩的經驗，但現在愈來愈多小孩出現在飛機上，跟服務相關的狀況題遇到小孩大哭的情況究竟該怎麼辦才好？這一期的空姐面試技巧我們要提供大家面對小孩問題的基礎處理原則，並利用實際的情境來引導大家找出自己的解決法寶。
【星座面試求生術】
這一期的雙魚座面試求生術，小魚兒們，你們準備好要步步拆解你的面試過關小秘訣了嗎？
生性浪漫、帶點理想主義的雙魚座，與人相處很重視表面的和諧，我們發現雙魚座的同事在工作的時候，即便遇到心裡覺得不合理的問題，總是習慣把委屈往肚子裡吞。非到不得不開口的時候，多半也會繞著圈子說話，畢竟直接把心裡的想法說出口，很害怕得罪人的小魚兒們來說幾乎是 mission impassible 啊！
不擅長拒絕、希望可以討好每個人的個性往好處想是有彈性，雖然看似不容易在工作中引起衝突，但優柔寡斷、兜著圈子的說話方式反而容易因為常常憑直覺反應、缺乏溝通邏輯及自信心，而讓主考官覺得你在浪費他的時間，沒有耐性繼續聽你說。在面對很需要表達個人觀 點的回答時，沒有重點的說話方式很容易讓你淹沒在其他跟你一樣優秀的應試者當中。
【空服員面試形象準備】
網路上常常說考長榮一定要畫綠眼影，這樣跟航空公司的企業色比較有連結。其實不是你只能畫某種妝去面試某某航空公司，或是畫了哪種妝就一定考得上。各家航空公司偏好的形象，多半可以從航空公司形象廣告看出關鍵。
大片綠色眼影並非每個人都適合，如果沒有掌握好搭配技巧，立刻從空服員變成明華園，想表現出長榮鄰家甜美的印象，這一期的空姐面試形象準備，我們要提供大家三個超好用的法寶，讓你面試當天能在考官心中留下“形象記憶點”，從眾多考生中脫穎而出！
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