哈囉大家好，我是劉平，在飛機上，空服員除了忙碌穿梭工作於客艙之外，就是用「機艙廣播詞」來與乘客溝通每一個工作流程與叮嚀細節。我們在面試時，必須善用聲音形象來讓應考時充滿魅力，使面試當下的情境導出一個客艙感。這是什麼意思呢？就是讓坐在前面的主考官在你一出口就立馬感受你現在就是在一個客艙內播報廣播詞的空服員，這就是我所謂的客艙感。記得千萬不要念成「課文」一副平淡而呆版的面試表現喔。
上一小節，我先示範了8個常用的廣播詞，接下來一共有5段機艙廣播詞,未來工作中將會出現在機艙內, 你們跟著我一起來唸唸看! 在這一小節中，我要來示範Welcome Speech歡迎詞、After Take-off起飛後等等，在飛機上會使用到的廣播詞。
請你一樣有時間，就可以開啟本小節的文稿功能，一邊對照一邊要多多練習，並且反覆聆聽，要注意我的聲音變化及情緒表現。
第1段Welcome Speech歡迎詞
Good morning（afternoon，evening）! Ladies and gentlemen, welcome aboard （Comma航空公司） flight （0018） from （臺北） to （舊金山）. Our flight will take _12___ hours and __15___ minutes. To be safe, passengers are not allowed to use mobile phone, remote controlled toys and other electronic devices throughout the flight, and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing. We will take off immediately. Now the cabin attendants are going to have a security check. Please be seated, fasten your seat belt and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. This is a non-smoking flight, please do not smoke on board. We hope you enjoy the flight! Thank you!
各位旅客早上（下午、晚上）好，歡迎您乘坐（卡瑪航空）航班（0018）從（臺北）前往（舊金山）。預計空中飛行時間是12小時15分。為了保障飛機導航及通訊系統的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手機、遙控玩具及其他電子設備。飛機很快就要起飛了，現在空服員將進行安全檢查。請您坐好、並系好安全帶，豎直椅背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李櫃內或座椅下方，本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙，祝您有趟愉快舒適的旅程，謝謝！
第2段After Take-off起飛後
Ladies and gentlemen， the Captain has turned off the Fasten Seat Belt sign, and you may now move around the cabin. However we always recommend to keep your seat belt fastened while you’re seated. In a few moments, we will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you. For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!
各位旅客您好，安全帶燈號已經熄滅，現在您可以離開座位、使用洗手間。在幾分鐘後，空服員將會提供餐飲服務，歡迎各位選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。為了方便其他旅客，在供餐期間，請您將座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
第3段Turbulence顛簸
Ladies and gentlemen, we are now encountering some turbulence. Please return to your seats and fasten your seat belt. Lavatory is not to be used. When you are using lavatory, please hold the handle tightly. During turbulence, we will stop the cabin service. Thank you!
各位旅客請注意，我們正遇到不穩定的氣流，飛機有些顛簸，請您回到座位上並繫好安全帶。洗手間暫停使用，正在使用洗手間的旅客，請您注意抓好扶手。顛簸期間，我們將暫停客艙服務，感謝您的理解。
第4段Before Landing降落前
Ladies and Gentlemen, This is Captain speaking. We expect to land at Osaka in 15 minutes. The estimated time of arrival will be at 14:15 . The local time now is 13:55 and the ground temperature is 20 degree centigrade. Please fasten your seat belt. We would like to thank you for flying with us, We do hope you have enjoyed your flight, thank you.
各位旅客您好，這是來自機長的廣播，我們預計在 _15 分鐘之後降落至（大阪）機場，預計抵達的時間為 下午2:15 ，現在當地的時間是 _13:55_，氣溫為攝氏 _20_ 度。請您系好安全帶準備降落。非常謝謝您今天的搭乘，祝您有個愉快的一天。
第5段After Landing降落後
Ladies and gentlemen, welcome to HNL Airport. For your safety and comfort, please remain seated and keep your mobile phones power of
f until the airplane has come to a complete stop. Please be sure to take all your belongings when you are disembark. Your checked baggage may be claim in the terminal building. Thank you for joining us on this trip and we are looking forward to seeing you on board again in the near future. Have a nice stay!
各位旅客您好，歡迎抵達（夏威夷）機場。現在飛機還在滑行中，為了您的安全，請不要離開座位提拿行李，同時請不要打開手機電源。下機時請拿好全部手提物品。您托運的行李物品，下機後請到候機室出口處領取。感謝您的搭乘，我們期待著與您再一次相聚。祝您有個愉快的一天，謝謝。
空服員面試還有非常重要的小叮嚀~~面試徵選關卡中，「朗讀包括-廣播詞及文章」在朗讀之後，主考官會以以下的方式進行再與應徵者互動，第一種：確定應徵者有沒有真懂內容，還是囫圇吞棗。 主考官會這麼問：「剛剛這篇廣播詞是在什麼時候會聽到？」
第二種：確定其中的專業字彙。因為大多人會靠直覺唸出來，但是不知道其意義，主考官會這樣問：「turbulence是什麼意思?」、「destination是什麼意思?」、「prohibited是什麼意思?」當發生你不知道時候，不要亂猜，不要說「大概是什麼什麼？可能是什麼什麼？」劉平老師建議，與其亂猜，還不如正面迎戰。不仿說「說真的，我不清楚，但是我很想知道，能夠告訴我嗎？」但是這不適合一種情況下使用，就是你全部都看不懂啦….全看不懂的人，請回家好好再奮發圖強一下！
以上5個廣播詞大家可以反覆聆聽，並且一定要自己念出聲來練習喔！回顧一下這個單元，劉平老師先和大家分享了履歷表中重要的關鍵字，然後還有面試衣服顏色選擇上的要點，最後是登機前和飛機上的幾個常聽到的廣播詞示範，有空一定要多多練習喔！ 下一單元，我將為你分析重要的面試題庫！
