哈囉大家好，我是劉平，我穿梭於台灣與上海之間，出席過超過600場以上的航空就業演講，及「如何準備進入航空業」的媒體錄影。

為什麼我會被大學及媒體追著跑？因為我用「說故事」的能力，培訓大學生順利入職及轉職的培訓工作已經25年，我從英文老師、廣告公司、空服員到連續創業者，從未停下腳步，也從未懷疑過自己的方向、向挫折低頭。

我成功培訓過上萬人進入航空公司就職，成為人人稱羨的空服員，使得其他服務行業，例如金融業飯店業、愛美產業，也都成為我們的客戶。

我相信我有充足及豐富的成功輔導經驗，讓學員在短短50分鐘中，從懷疑選擇空服員這個職業，到瞭解準備的步驟及成功方法，都是實際的案例，有別於你們在汪洋大海中東爬爬西爬爬的混亂過程。

為什麼我會走上空姐這條路呢？曾經，「空服員」是一個離我很遙遠的名詞，如果我不是遇到一件讓我很痛苦的事情，我可能仍舊是一個英文老師。那個時候，我才22歲，心中願望很大，與其說「願望很大」還不如說我「慾望很大」，在學生時代到22歲以前，我都是一直在很安全的英文補習班教小朋友練習英文發音及朗誦英文課文。每一個晚上要服務50個學生，也就是說我一個晚上要至少重複念同一個英文課文50遍。當時一心覺得自己應該要出國念書，否則英文只停留在「看與念」的水準，是遠遠不夠地。那時還不清楚自己要做什麼？ 只想要「賺很多錢」才能實現「出國念書」的想法。

突然有一天我覺得我好像離目標越來越遠，我拿起計算機算了一下，我要存到100萬，到底要存多久？ 天啊，認真地打了算盤之後，一個月要存5000元，要存16.6年ㄚ….心中直覺告訴自己，我應該是做不到出國念書的願望了！ 我放棄教英文，加入一個保險業工作，想我可以賺更多，但是事情變得更糟了，我的收入變得不固定。甚至生活開始負債…….我注意到「中華航空招考男女空服員」的徵人訊息，那時，我對空服員的工作沒有想像，只有現實。

我唯一清楚的是「薪水高」，至於有沒有環遊世界不是我那時候的考慮，(因為那時已經窮到而且負債快被鬼捉走了)，我對空服員所有的認識就是「在飛機上工作」加上「薪水高」，我發現這對我在面對面試時是一股很大、很強烈的企圖心，也因為我的想法很單純，所以在面試時給我很大的助力，讓主考官認為我根本不在乎機票還有福利，還有制服美不美，我真心要來工作的，而我的表達內容也很簡單，是直達企業要害，讓他們沒有理由拒絕我。

我上面提到，我沒有夢想也不幻想，比起我現在輔導的學員們我實在實際太多，他們談很多「自己出國經驗」、「自己如何與外國人友好」、「自己有多好的個性」、「自己根本就是一個100分的空服員」，事實上，我考進航空之前，從未出過國。我在參加面試，只專注一件事情，那就是我的過去工作歷練與空服員及未來工作夥伴及環境的超級連結。事實上證明，我除了一點點運氣之外，這個面試徵選完全在我的勝算之內。

有一件事，我必須說給即將應考航空業的朋友知道的，我們一定要在應考前已經清楚這個思維，因為我們有正確的思維，才能在準備的過程中在對的軌道中。這個思維就是「越純粹的動機才能感動人；約深入的自我表達才能超越群倫」。我們千萬不要在面試前，心中一副「我最好我最棒」的思維，因為這種思維恰恰好就是害到自己的心中的那個魔鬼。

我可以舉例讓妳們聽聽我最常聽到考生最常出現的面試開頭，我曾經聽過「我叫楊淑玲，我的父母都是醫生……」、「我是一個可以解決所有困難的服務人員…..」、「我剛剛從法國回來……」等等…你們有聽出來有什麼不對勁嗎？

有的，因為父母是不是醫生並不是重點，而是你是誰才是；可以解決所有困難？ 前面坐在那兒的主考官都明白不會有這種人的，他們所期待的不是超人而是發揮團隊一起解決問題的而不是do things alone，考生有點高估自己了；至於談到剛剛從法國回來？ 你要看看你所應徵的航空公司會不會需要你這個「法國經驗」了？

上述3個例子中，我認為這三個考生還活在自己的「幻想中」而不落地啊~所以大多考生使盡全力卻還是落榜，都是不現實而造成的。